FAQ

よくある質問をまとめました。
ご来店前に気になることがございましたら、まずはこちらをご確認いただけますと幸いです。

オンラインストア掲載商品は店舗でも購入できますか？

オンラインストアでは店舗取り扱い商品の一部を掲載しております。（オンラインストア限定を除く）
尚、店舗での在庫状況は日々異なります為、店頭にてご覧いただけない事もございます。あらかじめご了承ください。

取り扱っているリングのサイズ範囲を教えてください

リングのサイズは日本の企画寸法でご用意しておりますが、
指の形やリングのデザインにより着け心地が異なりますので、最寄の店舗で実際にお測りいただくことをお勧めいたします。

到着日時の指定はできますか？

ご注文時の配送日時指定欄よりご指定が可能です。
最短のお届けをご希望の場合は、到着日時を選択せず、備考欄に「最短希望」とご明記ください。
尚、在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。

オンラインストアで注文した商品を店舗で受取ることは可能でしょうか。

店舗でのお受取りが可能です(オンラインストア限定商品を除く)。
ご注文時の備考欄より店舗受取りをご希望の旨と店舗名をお知らせください。
尚、お支払い方法は代金引換を不可とさせていただきます。また、店舗限定商品は取扱店舗でのお受取りとなります。

ギフトラッピングはできますか？

ギフトラッピングを承っております。ショップスタッフまでお申し付けください。
また、オンラインストアでのご注文につきましてもギフトラッピングが可能でございますので、どうぞご安心ください。

ジュエリーに文字を彫ることはできますか？

リングと一部のペアジュエリーへ記念日やイニシャルなどの彫り入れが可能です。
尚、アイテムやデザイン、リングサイズにより彫り入れをいたしかねるお品物もございます。
詳しくはショップスタッフにご相談ください。

リングサイズが合わなかったらサイズ変更はできますか？

未使用で彫り入れを施していないリングは、
お求めより1か月以内(オンラインストアはお届けより8日以内)につきましては、サイズ交換を承ります(オーダー製品など一部商品を除く)。
また、使用済のリングや彫りを施しているリングにつきましては、対応サイズ範囲以内につきましては、お直しを承ります。

リングの傷やゆがみは直すことができますか？

細かい傷については、表面を磨いて消すことが可能です。店舗にてお預かりし、仕上げ直しをいたします。
ただし、深い傷については消しきれない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
リングの変形についても、店舗にてお預かりし、お直しいたします。
ただし、状態によって修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

イヤリングをピアスに作り変えることはできますか？

スタージュエリーにてご購入いただいたイヤリングはピアスに作り変えることができます。
また、ピアスをイヤリングに作り変えることも可能です。ただし、デザインの構造上作り変えることのできない場合もございます。

チェインが切れてしまったのですが、直すことはできますか？

店舗にてお預かりし、お直しいたします。
ただし、チェインのデザインによって元の状態に戻らない場合もございますので、あらかじめご了承ください。